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4 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs pour lesquelles une date ou une période d'exécution spécifique est prévue.
Les réservations d'activités touristiques effectuées sur LocAntilles entrent dans cette catégorie d'exception. La réservation est donc ferme et définitive dès confirmation du paiement, sous réserve des conditions d'annulation prévues dans les CGV.
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6 Médiation des litiges
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, LocAntilles propose un dispositif de médiation de la consommation.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de LocAntilles.
7 Responsabilité
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